为深化学校创新发展,提高管理服务水平,更好的履行“三项职能”,努力打造具有青岛特色的高水平团校,学校将2013年确定为“管理服务效益年”,现将有关工作安排如下:
一、指导思想
以深入学习贯彻党的十八大精神为指导,全面落实市十六届团代会精神和履行团校“一个目标、三项职能、四项要求”,以提高管理水平,提高服务质量,提高社会效益和经济效益为重点,推进学校的文明建设、文化建设、基础建设和全面发展,争创市级文明单位标兵。
二、加强制度建设,提高管理水平
结合年初绩效考核工作的全面铺开,加强和健全各项制度建设,形成以制度管人,以制度管事,向管理要质量,向管理要效率,向管理要效益的良好局面。各部门及全体教职工要充分认识管理工作的重要性,认真解决工作中存在的“庸、懒、散、慢、拖、瞒”现象。在学校深入开展治庸提能,治懒增效,治散聚力,治慢立行,治拖究责,治瞒求实纠风活动。五月份,集中学习学校的《规章制度汇编》,严格劳动纪律、工作纪律和工作考核,全面提高决策水平、执行能力和管理水平。
三、增强服务意识,提高服务质量
服务意识的强弱,直接决定着服务质量的好坏,各部门和全体教职工要高度重视。学校“三项职能”的履行,时刻都和服务密切相关。如何提高服务质量,一是要增强服务的意识,增强大局观念,树立服务就是履行职责的思想,服务于基层团组织、团队干部、团员青年和培训学员。二是要端正服务态度,特别是对基层团干部、团员青年不能存在高高在上,唯师独尊的思想,要时刻牢记自己的责任和使命,就是服务社会,服务团队干部,服务青少年。三是要坚持首问责任制,对基层团组织、团干部,以及其他单位来电、来人、来信,首接人员要一直服务到底,做到事事有回音,件件有落实。四是要做到文明礼貌,要习惯使用您好!谢谢!有什么需要帮忙?等文明用语,这既是个人文明素质的标志,也是团校形象的展现。五至七月份,学校将开展文明教育实践活动。
四、加大创新力度,提高两个“效益”
今年,学校重点要在创新工作上加大力度。要积极探索新形势下的团队干部培训的方式方法,积极开拓志愿者培训的空间和领域,积极开展社会培训服务,充分挖掘学校的人力物力资源,争取成立青岛青年干部学院和志愿者学院,实现社会效益和经济效益双丰收。在团队干部培训方面,要充分利用青岛的区域优势和中央团校培训基地的条件,加大计划外办班的力度。在社会培训方面,要针对当前青年创业就业需求,围绕社会难点热点,开拓培训渠道,探索培训方式,提高培训效益。同时要做到培训的质量和效益的统一,以质量争效益,以效益促质量。加强对外合作办学办班,挖掘学校资源,整合市场配置,拓宽学校发展空间。
总之,2013年,学校将始终坚持以“管理服务效益年”为抓手,以创建市文明单位标兵为目标,以全面提高团校管理水平为首要,努力推进团校各项事业迈上新的台阶。